予約の電話できますか?
今回は、予約が取りづらいと思われている方がいるということについて

患者さんから、また外でお会いした方からそういう話を聞くことが続くので考えました


おかげさまでそれなりに長くやらせてもらっていますし

そういう感想をもたれている方の話が伝わっていくこともありがたいと素直に思います

でも例えば先月お電話をいただき、どうしてもタイミングが合わずお受けできなかった方は5人です

ただこれは考え方によっては

予約の電話を掛けることが出来た人が分母で

本当は行きたいと思ったが、電話して予約取れなかったら?

今日、急にではムリだろうなとためらってしまった方は見えていないという部分もあります

予約の電話を受けた時にも

今日お願いできないでしょうか?と申し訳なさそうな感じが出てるケースもよくあります

全然、構いません

空いてる時間であれば、ぜひ診せてください

僕にも経験があって

以前、整体に行こうと当日予約の電話をすると

一杯です、というだけの冷たい断り。。

今日の今日で電話したこっちがいけないのだろうか?と思わざるをえない対応

こういう部分は業界的に本当に見直さないとダメだと思います

その対応だと、次に電話できるのは精神的に断られ慣れている人だけです、笑

忙しくて気持ちに余裕がないのもあるでしょう

決まった予約だけで充分、当日の予約は受けたくないなどの考えもあるでしょう

ただ、もう少し相手の気持ちを考えた対応をしたほうが良いと思います

今回、予約が取りづらいと言われてるとの声を聞き

SOUでは、なおさらお断りが発生しないようにしたいと思っています

当日の予約でも遠慮なくお電話下さい

優しく、希望に添えない場合でも他の日時を提案します

電話が苦手な方は直接お越しください
(9時〜11時、14時〜17時は予約なしでもOKです、予約→受付順なのでお急ぎの方はご予約の上、来院ください)

お近くの方は朝、当日空きのある時間帯の予約券を受付でご用意することにしましたので



気軽に取りに寄ってください



※こちらからのお願い
・電話、ネット予約、直接来院などありますが、一番早くて確実なのはやはり電話です
 変更・キャンセルなどにより空き時間は常に動くのでお気軽にお問い合わせください

・混みあっていて電話が繋がらないこともありますが、”予約希望です折り返し連絡ください”など
 メッセージをいれていただければ、早めに連絡させていただきます

・希望日時、コース(分からなければ気になる症状など)、施術カードNo.をお伝えください(初めての方は、初めてですと)
 スムーズな予約が可能です

・ゆっくり相談して聞きたいことなどある場合は、その旨をお伝えください
 予約状況によっては後で折り返しの連絡をお願いさせていただくこともご理解ください

・予約の日時にどうしても都合が悪くなった場合は、お早めに連絡ください
 その時間に、予約を希望される方が他にもみえるかもしれません


これからも一番相談しやすい雰囲気の治療院を目指していきたいと思います
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